그랑알파 연구소

그랑알파 연구소

그랑알파 연구소는 빅데이터 분석을 통해 기업의 비즈니스 성장을 지원합니다. 기존의 느낌이나 감에 의존한 의사결정을 벗어나, 데이터를 기반으로 한 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 돕습니다.

디지털이 우선시되는 세상에서 소비자는 초개인화된 경험을 기대합니다. 그런 소비자들을 위해 그랑알파 연구소는 신규 고객 발굴 및 기존 고객 분석을 위한 맞춤형 해결책을 제공합니다. 어떻게 제공되나요?

아래 과정은 신규 고객 발굴 및 기존 고객에 대한 분석을 위한 절차 예시입니다. 과정

설명

문제의 정의

1. 잠재적인 고객 또는 현재 고객들을 파악하고 데이터에 기반하고 기업에 맞는 문제를 정의합니다.

2. 고객들이 모여 있는 커뮤니티 와 고객들이 주요 사용하는 언어들을 통해서 타당성을 검토하고, 고객들의 숨은 욕구를 정의합니다.

데이터 수집

1.잠재고객이나 특정 고객들의 특징을 분석합니다.

2.커뮤니티 나 다른 채널들에서 수집된 정보를 수집, 광고성 문구를 제외하고, 목적에 부합하는 원문을 대상으로 전처리를 실시합니다.

3.준지도 학습을 통해서 목적에 부합하는 글을 선별하여 전처리 마지막 단계에서 적용합니다.

데이터 분석

1.전처리를 끝낸 데이터를 클러스터링을 통해서 유사한 군집으로 도출합니다.

2.각 클러스터링 별로 중요 키워드를 추출하고, 원문을 거울삼아 검토합니다.

3.LDA 토픽 모델링의 각 주체별로 원하는 열망을 추출하여 개념화 시킵니다.

시사점 도출

각 페르소나 또는 하나의 개인을 구체화시켜서 온,오프라인 동선을 파악하여 시사점을 도출합니다.